Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legile O.G. 21/1992 , O.G. 174/2008 si Legea 449/2003 si nu afecteaza drepturile consumatorilor.La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, impreuna cu accesoriile si documentele aferente: factura fiscala si certificatul de garantie.In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Termenul de garantie pentru ceasurile achizitionate de la woodstockshop.ro este de 2 (doi) ani de la data cumpararii.Data cumpararii se considera a fi data inscrisa pe factura fiscala si pe certificatul de garantie.Termenul de garantie pentru bateria ceasului este de 30 de zile calendaristice din momentul emiterii facturii fiscale.
Prin garantia de 2 ani de la data achizitiei oferita, se intelege repararea ceasului pe perioada garantata sau in cazul imposibilitatii inlaturarii defectiunii, schimbarea ceasului cu unul similar.Garantia ceasului inlocuit va expira intr-o perioada de 2 ani, de la data inlocuirii.In cazul in care acesta nu mai este disponibil, se restituie suma platita la achizitionare.
Garantia bunurilor si serviciilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie emis de S.C. Micro Models S.R.L., se solutioneaza la sediul societatii prezentat in pagina de contact.Conditiile de acordare a garantiilor in acest caz pot varia in functie de producator sau furnizor si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator sau furnizor, la nivel national.
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.Va rugam sa ne contactati inainte de a trimite un produs in garantie pentru a stabili defectiunea si gradul acesteia.
TERMENI SI CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI:
Garantia oferita ceasurilor achizitionate de pe www.woodstockshop.ro se refera doar la mecanismul produsului. Garantia nu cumprinde geamul, cureaua sau bratara dupa caz, materialul carcasei, bateria pentru modelele avand mecanism quartz.In cazul in care defectul reclamat nu intra sub incidenta conditiilor de garantie si se constata ca defectul afecteaza mecanismul ceasului bunul primeste respingere de garantie.
Face obiectul garantiei exclusiv mecanismul ceasului.
Nu intra sub incidenta conditiilor de garantie: cureaua, bratara, placajul, carcasa, remontorul, geamul si bateria.
Garantia este pierduta in cazul in care beneficiarul sau alta persoana incearca repararea oricaror defecte aparute.
Schimbarea bateriei intra in atributiile clientului, acest lucru facandu-se doar la un centru autorizat, pentru a nu se pierde garantia asupra mecanismului ceasului.
Clientul nu va avea nicio pretentie pentru reparari sau reglari in timpul garantiei daca:
- defectiunea este cauzata de folosirea improprie a ceasului (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta);
- defectiunea este cauzata de foc sau alte calamitati naturale;
- cureaua, bratara, placajul, carcasa, remontorul si geamul sunt stricate sau bateria este consumata;
- defectiunea este cauzata de efectuarea reparatiilor sau a reglarilor de catre alte persoane decat cele autorizate
- nu prezinta vanzatorului documentele de la achizitionarea produsului: factura fiscala, chitanta sau bon fiscal, certificatul de garantie;
Garantia nu acopera defecte survenite datorita unei utilizari necorespunzatoare si anume:
Nerespectarea clasei de rezistenta apa a produsului si depasirea acestor limite;
Defecte datorate socurilor mecanice in cazul in care produsele nu au specificata o astfel de rezistenta;
Orice fel de interventii neautorizate asupra mecanismului ceasului atrag anularea garantiei;
Defecte mecanice ( lovituri, crapaturi, ciobiri, componente si piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate);
Defectiunea este cauzata de folosirea impropie, brusca sau neatenta a bunului (coroana sau butoanele smulse, urme de lovitura pe carcasa, bratara sau curea rupta, ecran spart);
Pentru ceasurile cu bratara de piele , silicon sau metal ( titan, otel , inox ) evitati interactiunea cu focul, apa, detergenti sau produse petrochimice care pot afecta textura materialului ; Pentru ceasurile cu bratari rigide, casabile ( ceramica sau lemn ) evitati orice fel de lovituri , socuri sau teste de rezistenta care pot duce la afectarea integritatii sau chiar la ruperea bratarii.Mentionam faptul ca garantia cuprinde strict partea de mecanism.
Supunerea la variatii mari de temperatura a acestora, prezenta de arsuri, topiri;
Prezenta in interiorul ceasului a lichidelor, metale, corpuri straine;
Nerespectarea recomandarilor privind etanseitatea sau nerespectarea instructiunilor de utilizare;
Deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale;
Durata de viata a bateriei ( bateria consumata dupa exirarea termenului de garantie de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii );
Deteriorari derivate din uzura, vechime ( zgarierea sticlei, alterarile culorii sau a materialului bratarilor metalice sau curelelor produse din piele, material textil, cauciuc si alte materiale );
Defectiuni aparute ca urmare a unei manipulari si pastrari necorespunzatoare ( interactiunea cu detergenti, cosmetice sau produse petrochimice, pastrarea in medii cu praf, umezeala excesiva sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice, mentinerea bateriei in stare consumata in interiorul ceasului).
2. Garantia devine nula in urmatoarele situatii:
Reclamatia nu este insotita de certificatul de garantie si factura fiscala;
Pierderea certificatului de garantie;
Daca defectul constatat face obiectul garantiei cumparatorul are dreptul in mod gratuit la:
a. repararea produsului cumparat si inlocuirea subansamblelor mecanismului defect;
b. inlocuirea integrala a produsului cu unul identic sau similar doar in cazul in care acesta nu poate fi reparat.